电子产品踩坑、手机预装软件难卸载?这些行业潜规则欢迎曝光

  新闻资讯     |      2024-10-15 10:46

  电子产品踩坑、手机预装软件难卸载?这些行业潜规则欢迎曝光电子产品踩坑,手机预装软件难卸载?金融产品销售不当?商家虚假宣传,消费货不对板?电子、金融、消费,这些行业潜规则欢迎来曝光。

  这一次,南方都市报继续与您一同发声。在消费曝光台,我们将广泛征集大家的维权线索,曝光、追踪、反馈三步走。如果遭遇消费圈套,欢迎联系我们,一起为打通消费堵点、保护消费者权益而努力。

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  本想将自己闲置的国行手机放在二手平台上出售,没想到质检报告却突然“变脸”,显示手机是“官换机”爱游戏中国官方网站。近日,有市民向南都记者爆料称,自己在转转二手平台上购买了1部99新的苹果8plus手机,购买时的质检报告显示该手机为国行机。但今年8月,彭先生又把这台手机在转转二手平台寄售,手机的质检结果却变成了官换机。

  为何同一台手机出现了不同的质检结果?转转平台对此未做具体回应,称平台正与消费者进行协商,将给予消费者800元的赔偿。

  “专业质检”“旧手机最高可卖X千元”……近年来,二手电商平台的服务在各类渠道投放力度加大,专业的质量鉴定,高价的回收是平台服务的卖点。在3C电子产品类目,有不少平台引入回收质量鉴定服务,为交易的商品“站台”。

  10月26日,她在得物App下单了一只价值12329元的LV女包,收货后,包包卡扣上的明显瑕疵让她对真假起了疑心。小陈要求得物对包包进行重新鉴定,将包包寄回后,得物的回复依然是:鉴定为真。

  心有疑虑的小陈决定在别处也鉴定一下包包的线元对包包重新鉴定,谁知,寺库的鉴定结果显示包包与正品不符。

  两个提供奢侈品鉴定服务的平台,却对同一个包包鉴定出不同结果,小陈的遭遇远非个例,许多人和小陈一样,遭遇了平台鉴定结果不合预期的情况。

  为迎合市场需求,一些电商平台宣称具有“专业鉴定团队”为消费者提供奢侈品真假鉴定服务,并对所售商品许下“100%正品保障”的承诺。

  然而,一面是专业团队与正品保障的承诺,另一面是消费者怨声载道投诉众多,电商平台的奢侈品鉴定服务备受争议。奢侈品鉴定究竟有哪些行业痛点,背后可能存在哪些割韭操作?南都记者采访了资深鉴定师及优奢易拍、得物、红布林、只二等多家提供奢侈品交易及鉴定服务的电商平台。

  作为交通运输出行新业态的典型代表之一,网约车经近年发展,为大众市民的日常出行提供了更多便利,但同时,围绕行业的消费纠纷却此起彼伏,行程安全、大数据杀熟、虚假预估费用等等问题屡被指出。

  深圳市民倪先生表示,近期的一次“阳光出行”网约车行程中便遇到了预估费用与实际支付费用不符的情况,行程前预估费用为64元,实际支付页面变成207.16元。提供该订单服务的阳光出行表示,此为系统技术出错导致计费误差,现已积极与乘客协商退款事宜。

  “秋风起,蟹脚痒”,金秋时节,又到大闸蟹上市的时令。然而南都深圳大件事发现,随着大闸蟹进入销售旺季,相关的消费问题亦开始接踵而至。其中,蟹券难兑现、商家跑路、螃蟹短斤缺两、出现死蟹、坏蟹等质量问题的投诉居多,甚至市场上衍生出卡券的“金融市场”。据此情况,中国消费者协会在中秋节前曾发布消费提示,其中特别提醒消费者“注意防范螃蟹券”套路。

  九月进入金秋大闸蟹消费旺季,相关的消费问题开始浮现。有消费者发现往年买的蟹券在有效期内已无法兑换,商家亦无法联系上,质疑商家已携款跑路。同属预付式消费的健身领域,消费者发现深圳南山领航健身馆突然倒闭,事前未告知售后处置方案引会员不满。当消费者与商家之间产生纠纷,商家的处理显得尤为重要,有消费者在深圳威尔斯酒店入住时被他人刷卡进入,酒店在事件过程中积极追究事件起因,对内整治向外公开表态,能有效抑制消费纠纷升级。以电商销售产品为主的网红品牌Ulike有提供消费者的售后服务方案,然而产品一年内便产生质量问题,涉事方具体的纠纷处理似乎有避重就轻之嫌。

  上述这些典型的消费维权案例,如何避免踩坑?315又有哪些维权声音?南方都市报“试客”栏目始终关注消费者权益保护工作,即日起,围绕电子、金融、消费等经济业态,我们面向社会征集315消费维权线索:

  金融产品销售不当、预付费消费陷阱、霸王条款、商家虚假宣传、行业潜规则…如果您正在遭遇上述消费中的欺骗、不公或者任何商家的违法违规行为,都可以通过以下方式联系我们,一起为打通消费堵点、保护消费者权益而努力。

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